Возврат билетов за концерт в военное положение

Добрый день.Хочу вернуть билеты за концерт купленные до военного положения, введено военное положение и концерт отменён. Сервис продаж отказывает в возврате Ответив :
Повідомленням Торгово-промислової палати України від 28 лютого 2022 року за № 2024/02.0-7.1 засвідчено форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили): військову агресію Російської Федерації проти України, що стало підставою введення воєнного стану із 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 року строком на 30 діб, відповідно до Указу Президента України від 24 лютого 2022 року № 64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні».

У період дії форс-мажору повернення коштів за квитки не здійснюється.

Наразі наша команда не має можливості здійснювати повноцінне обслуговування клієнтів, оскільки приймає активну участь у волонтерських рухах, несе службу в теробороні та допомагає нашій країні.

Просимо з розумінням поставитись до ситуації!

Після перемоги ми зробимо все можливе, щоб якнайшвидше відновити роботу та врегулювати усі питання.
Правомерен ли отказ? Спасибо