Задайте питання юристу

835 юристів готові відповісти зараз

Відповідь за ~15 хвилин

Задати питання на сайті

Банківська право, 04 серпня 2021, питання №46378

Как привлечь банк к ответственности? Банк пишет одну сумму, а снимает другую. В выписках нет информации о дополнительных снятиях. Сумма не сходится.

Банк "УкрГазБанк". Была у меня карта, которой ни разу не пользовался. Захотел с нее провести покупку в онлайн магазине на сумму 398 гривен 90 копеек. Пополнил на 399 гривен, но при оплате писало про недостаток средств на карте. Пополнил еще на 10 грн, то есть баланс стал 409 гривен. На сайте оплаты все еще писало про сумму в 398.90 гривен (именно на сайте банка, на той странице, где запрашивается одноразовый пароль из смс для подтверждения платежа). Нигде никакой информации про комиссии или еще что-то не было. Оплатил.
В личном кабинете есть строчка о списании 398 гривен 90 копеек, и остаток 3 гривны 11 копеек. Куда делись остальные средства нигде никакой информации нет. Запросил выписку, там тоже никакой информации. Прикладываю скриншот из приложения и саму выписку.
Получается, банк снимает какие-то дополнительные деньги, о которых нигде нельзя получить никакую информацию. Разве, за это он не должен понести наказание? Как привлечь банк-мошенник к ответственности?
Заявление в НБУ уже написал, через их форму (bank.gov.ua)


Схожі питання


Кодекси Україна

Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс України