Як забрати документи з університету, якщо вимагають платити гроші за 2 семестр?

Добрий вечір! Сьогодні прийшла забирати документи з університету, перед цим подзвонив в деканат. Мені сказали що я відрахована і можу підійти у відділ кадрів для подальшої процедури отримання своїх документів. Але там виявилось що в мене існує борг за 2 семестр(який я не навчалась) бо заява на відрахування була написана ще в грудні 21 року. На той момент я була неповнолітньою, а моя мама за кордоном. Чекала 2 місяці на відправку заяви для отримання її дозволу. У лютому місяці пійшла в деканат, мені видали дозвіл на відрахування в службу у справах дітей. Нажаль почалась війна, я вимушена була виїхати за кордон. В подальшому часі я змогла відрахуватись дистанційно і про борг мені ніхто нічого не казав, а зараз без виплату боргу не можуть віддати мої документи.Нижче наведені умови мого контракту