Изьятие личных вещей

Добрый вечер, купили бу телефон в магазине, есть чек. Через неделю поехали в Мариуполь. На блок посту перед Мариуполем во время проверки паспортных данных проверили имей телефона выяснилось, что телефон был украден 5 мес назад в другом городе. Вызвали наряд из Мангуша, почему не из Мариуполя незнаю.... после приезда наряда, устройство описали и изъяли. Протокол составили, но копию протокола категорически отказались давать, пояснив это тем, что протокол являеться внутренними документом ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МВД и что по месту регистрации можно будет взять акт об изъятии устройства. Какой-либо документ на месте предоставлять отказались. Решив так все не оставлять, мы направились в отдел полиции находящийся в Мангуше. Там нам дали справку, что действительно телефон был изъят и этого достаточно для предоставления в магазин на основе этой справки сотрудники полиции нас заверили, что нам должны вернуть либо деньги,либо выдать аналогичный телефон! Но по приезду в магазин, как оказалось справки не достаточно и на руках должна быть копия протокола об изъятии, который нам не дали!!! Подскажите, пожалуйста как нам быть! Получается мы остались без телефона и без денег... хоть есть чек о покупки устройства и есть справка с мокрой печатью! Возможно ли все-таки получить копию протокола и каким образом? Потому что служба безопасности магазина подозревает полицию в подлоге и предполагают что телефон пострадавшему скорее всего не планируют возвращать ... и каким образом мы теперь можем получить назад деньги, либо замену устройства?