ЗАГС задерживает оформление свидетельства о рождении (повторно)

Здравствуйте! Я трансгендерная девушка, в данный момент нахожусь на стадии оформления свидетельства о рождении (повторно) на основании смены пола (есть справка о коррекции путём гормонотерапии)
Но почему то его задерживают. Я подала на оформление в Киеве, в то время как прописана в Одесской области г. Овидиополь . Мне рассказывали что они отправят мои данные (паспорт, код, прописка, справка о коррекции) в Овидиополь для подальшего оформления. Но они задерживают.
16 апреля я написала в киевский ЗАГС, дабы разузнать как там со свидетельством , в ответ - ожидайте, мы только что получили ответ от МОЗ ( так как я была военной и проходила влк, в следствии чего была уволена)
всё хорошо, мы отправляем на Овидиополь.... и всё.... с 16го числа ни слуху ни духу....
Дозвониться до Овидиополя я не могу, что ещё странно, у меня есть подруга-трансгендер она тоже буквально в ноябре месяце прошлого года меняла документы ( в том числе свидетельство, паспорт) и ей выдали свидетельство за 3 недели.... как это понимать... почему я должна ждать так долго....